Politique d'expédition
Politique d'Expédition de Cometoshop
Chez **Cometoshop**, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat fluide et transparente. Voici tout ce que vous devez savoir sur nos procédures d'expédition :
1. Délais de Livraison
- Traitement des commandes: Nous traitons les commandes sous 1 à 3 jours ouvrable après réception du paiement.
- Délais de livraison : Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation et du transporteur choisi. En général, comptez :
- Europe : 3 à 7 jours ouvrables.
- International (hors Europe) : 7 à 15 jours ouvrables.
- Retards éventuels : En cas de retard imprévu (problèmes logistiques, conditions météorologiques, etc.), nous vous informerons par e-mail et ferons tout notre possible pour minimiser les désagréments.
2. Frais de Livraison
- Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, de la taille du colis et de la destination. Ils sont indiqués clairement lors du passage en caisse.
- **Offres spéciales** : Nous proposons régulièrement des offres de livraison gratuite pour les commandes supérieures à un certain montant. Restez informés en vous abonnant à notre newsletter !
3. Options de Livraison
Nous collaborons avec des transporteurs de confiance pour vous offrir plusieurs options de livraison :
- Livraison standard : Option économique avec suivi de colis.
- Livraison express : Pour une réception plus rapide (sous 48 à 72 heures).
- Points relais : Si vous préférez récupérer votre colis dans un point de retrait près de chez vous.
4. Suivi de Commande
- Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l'état de votre colis en temps réel.
- Si vous ne recevez pas cet e-mail sous 48 heures, vérifiez vos spams ou contactez-nous à cometoshop@gmail.com.
5. Retours et Remplacements
- Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande.
- Pour retourner un article, contactez-nous à support@cometoshop.com*pour obtenir une autorisation de retour et les instructions nécessaires.
- Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.
6. Produits Endommagés ou Manquants
- Si votre colis arrive endommagé ou incomplet, contactez-nous immédiatement à cometoshop@gmail.com avec des photos du colis et des articles concernés. Nous nous engageons à résoudre le problème dans les plus brefs délais.
7. Responsabilité
- Cometoshop ne peut être tenu responsable des retards de livraison dus à des événements indépendants de notre volonté (grèves, intempéries, etc.).
- En cas de perte ou de dommage pendant le transport, nous travaillerons avec le transporteur pour trouver une solution rapide.
8. Contact
Pour toute question concernant l'expédition de votre commande, notre équipe est à votre disposition :
- E-mail : cometoshop@gmail.com
- Téléphone : +33 7 77 88 05 20 (du lundi au vendredi, 9h-18h).
- Adresse : Boulevard Paul pochet Lagaye, 63000 , France.
9. Modifications de la Politique d'Expédition
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique d'expédition à tout moment. Les changements seront publiés sur cette page et prendront effet immédiatement.
En achetant sur Cometoshop, vous acceptez les termes de cette politique d'expédition. Nous vous remercions pour votre confiance et nous efforçons de vous offrir un service de qualité.